Termini di utilizzo e condizioni per le aziende

Versione 2026-07-10-business-compliance-v1 — Ultimo aggiornamento: 10 luglio 2026

1. Ruolo di ChiamaChiaro

ChiamaChiaro mette in contatto utenti e fornitori, offre strumenti di ricerca, reputazione, richiesta e gestione delle disponibilità. Salvo diversa indicazione espressa, ChiamaChiaro non esegue il servizio professionale, non dirige il fornitore, non è datore di lavoro, assicuratore, autorità abilitante né parte del contratto concluso tra utente e fornitore.

Il fornitore resta responsabile della corretta esecuzione del servizio, delle informazioni pubblicate, dei propri collaboratori e del rispetto delle condizioni concordate con il cliente.

2. Registrazione delle attività

Chi registra un'attività dichiara di essere titolare, legale rappresentante, gestore o delegato autorizzato e di fornire dati completi e veritieri. La registrazione aziendale richiede una posizione fiscale coerente con l'attività svolta. Pagamento o attivazione di un abbonamento non equivalgono a verifica dell'impresa: i controlli richiesti restano separati. Eventuali futuri prestatori occasionali saranno gestiti con un percorso separato e non devono utilizzare impropriamente il profilo aziendale.

3. Requisiti per categoria

ChiamaChiaro può richiedere requisiti diversi in base a settore, servizio, luogo e livello di rischio: verifica dell'impresa, controllo del numero, esperienza, iscrizioni professionali, licenze, autorizzazioni, formazione, assicurazioni e dichiarazioni operative. Alcuni requisiti sono obbligatori, altri consigliati.

La checklist costituisce una misura prudenziale della piattaforma e non sostituisce la valutazione del fornitore, del suo consulente o dell'autorità competente su tutti gli obblighi applicabili al caso concreto.

4. Documenti, assicurazioni e scadenze

• Il fornitore deve caricare documenti autentici, leggibili, pertinenti e intestati al soggetto corretto.
• Deve oscurare dati non necessari e comunicare immediatamente scadenza, sospensione, revoca o annullamento di una polizza, licenza o iscrizione.
• La presenza del badge indica un controllo documentale; quando disponibili mostriamo data o scadenza. Non è una garanzia assoluta sulla validità futura o sulla condotta del fornitore.
• Le assicurazioni del fornitore restano la copertura primaria. ChiamaChiaro non offre attualmente una polizza sostitutiva o integrativa per i servizi prenotati.

5. Chef a domicilio e servizi alimentari

Gli chef a domicilio possono attivare le Urgenze solo dopo l'approvazione dei requisiti bloccanti mostrati nel profilo. Il fornitore è responsabile di verificare e mantenere gli adempimenti alimentari applicabili, adottare corrette prassi igieniche, raccogliere preventivamente allergie e intolleranze, comunicare ingredienti e possibili contaminazioni e utilizzare modalità sicure di acquisto, trasporto, conservazione, preparazione e servizio.

Il cliente deve comunicare direttamente allo chef, prima del servizio, informazioni complete su allergie, intolleranze, condizioni rilevanti e caratteristiche della cucina o delle attrezzature messe a disposizione. Non deve inserire dati sanitari nelle note generiche della richiesta. In presenza di rischi non gestibili il fornitore deve rifiutare o interrompere il servizio.

6. Urgenze, conferme e pagamenti

Una richiesta non equivale sempre a conferma immediata: il fornitore deve accettarla secondo il flusso mostrato nell'app. Prezzi, inclusioni, rimborsi, cancellazioni e ogni eventuale acconto devono essere comunicati chiaramente prima del pagamento.

Quando ChiamaChiaro non incassa il corrispettivo, pagamento e rimborso avvengono direttamente tra le parti e la piattaforma non può stornare il pagamento. Si raccomandano strumenti tracciabili con protezione acquisti, per esempio PayPal “Beni e servizi”; non usare opzioni “Amici e familiari”, gift card, ricariche o altri metodi privi di tutela. Le parti devono conservare ricevute e comunicazioni.

7. Verifiche, segnalazioni e sospensione

ChiamaChiaro può verificare documenti direttamente o tramite fornitori specializzati, consultare registri pubblici, chiedere integrazioni e ripetere i controlli. Può impedire l'attivazione di una funzione, oscurare un badge, sospendere un annuncio o un account in caso di documenti mancanti, scaduti, incoerenti o falsi, segnalazioni credibili, rischi per la sicurezza o violazioni dei presenti termini. Durante una sospensione antifrode il titolare non può riattivare autonomamente il profilo o le Urgenze.

Il fornitore può chiedere riesame scrivendo a sicurezza@chiamachiaro.com. Le frodi documentate possono essere comunicate alle autorità competenti.

8. Responsabilità degli utenti

Gli utenti devono fornire dati corretti, rispettare appuntamenti e regole comunicate, utilizzare in modo sicuro luoghi e attrezzature e non chiedere prestazioni illegali o diverse da quelle prenotate. Restano responsabili delle persone aggiunte alla richiesta e dei danni direttamente causati dalla propria condotta.

9. Reputazione e contenuti

Valutazioni e segnalazioni devono riferirsi a esperienze reali e non contenere minacce, discriminazioni, dati personali non necessari o affermazioni consapevolmente false. ChiamaChiaro può moderare contenuti e adottare misure anti-manipolazione, fermo il diritto di contestazione.

10. Limiti e diritti inderogabili

Nei limiti consentiti dalla legge, ChiamaChiaro non garantisce disponibilità continua, assenza assoluta di frodi, qualità futura del fornitore o validità di un documento dopo la data dell'ultimo controllo. Restano salve responsabilità non escludibili, norme imperative, tutele del consumatore e diritti al rimborso previsti dalla legge o dalle condizioni specificamente accettate.

11. Privacy

Il trattamento dei dati, inclusi documenti professionali e segnalazioni, è descritto nell'informativa privacy. Gli allegati di verifica sono privati e destinati a essere eliminati dopo la revisione; restano metadati minimi di audit e scadenza.

12. Modifiche e contatti

Le modifiche sostanziali saranno comunicate con modalità adeguate e, quando necessario, richiederanno una nuova accettazione. Per assistenza: info@chiamachiaro.com. Per sicurezza: sicurezza@chiamachiaro.com.