Camera Subito: pagamenti e sicurezza

Come riduciamo il rischio e come segnalare una possibile truffa

Prima di pagare un acconto

• Paga solo dopo che la struttura ha confermato la camera dentro ChiamaChiaro.
• Controlla nome, indirizzo e CIN mostrati dalla struttura.
• Usa un pagamento tracciabile con protezione acquisti, per esempio PayPal Beni e servizi, se la transazione è idonea.
• Non usare PayPal “Amici e familiari”, gift card, ricariche, criptovalute o contanti.
• Conserva ricevuta, causale, conversazioni e dettagli della richiesta.

Importante: ChiamaChiaro verifica le strutture prima di abilitarle, ma non incassa né custodisce l'acconto e non può garantire in assoluto il comportamento del fornitore. Il contratto e il pagamento restano tra cliente e struttura.

Segnala una possibile truffa

Scrivi a sicurezza@chiamachiaro.com indicando:

• nome della struttura, CIN e data del soggiorno;
• codice prenotazione ChiamaChiaro;
• importo e ricevuta del pagamento;
• descrizione dei fatti e conversazioni rilevanti.

Durante l'istruttoria possiamo sospendere Camera Subito per la struttura. Se la frode è dimostrata, la sospensione può diventare definitiva e la segnalazione può essere trasmessa alle autorità competenti.

Se la struttura rifiuta o annulla dopo il pagamento, chiedi il rimborso completo direttamente alla struttura. Se non rimborsa, usa la procedura di contestazione del sistema di pagamento e invia una segnalazione a ChiamaChiaro.

Privacy della verifica struttura

Usiamo prima di tutto CIN e dati pubblici della BDSR. Chiediamo documenti ulteriori solo quando necessari per verificare titolarità, gestione o delega. Gli allegati di verifica non vengono conservati nel database dell'app e sono eliminati dopo la conclusione del controllo; restano solo CIN, esito e date minime di audit.

Questa pagina descrive una procedura operativa e non sostituisce consulenza legale. Termini e informativa privacy devono essere validati prima del lancio.